Aviso de Privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.

Domicilio: Calle Marcelo Rubio, S/N, entre esquina Constitución, Colonia Centro, C.P. 23000, La Paz, Municipio de La Paz, Baja California Sur.

Correo electrónico para asuntos de datos personales: contacto@makelogs.com

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás normativa aplicable, se hace de su conocimiento la forma en que MAKE LOGS trata los datos personales a los que tiene acceso a través de su plataforma tecnológica.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales es CARLOS HILARIO ESTRADA GREEN, persona física inscrita en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en el señalado al inicio de este Aviso, quien opera bajo el nombre comercial "MAKE LOGS".

MAKE LOGS es una plataforma tecnológica que permite a sus clientes administrar la relación con sus propios clientes y su operación diaria. Entre otras funcionalidades, permite organizar registros de contacto, agendas y citas; comunicarse por mensajería, correo electrónico, telefonía y videollamada; almacenar documentos y archivos; registrar ventas, cobros y comprobantes fiscales; utilizar funciones de inteligencia artificial y automatizaciones; y conectar servicios de terceros (en lo sucesivo, la "Plataforma").

2. A QUIÉN SE DIRIGE ESTE AVISO Y CON QUÉ CARÁCTER INTERVIENE MAKE LOGS

Para efectos de este Aviso se entenderá por "Usuario" a la persona física o moral que contrata y utiliza la Plataforma, y por "Contacto Final" a la persona cuyos datos personales son incorporados a la Plataforma por el Usuario o que se comunica con éste a través de sus funcionalidades, como sus clientes, pacientes, proveedores o prospectos.

MAKE LOGS interviene con un doble carácter, lo que determina el alcance de sus obligaciones:

Como responsable, respecto de los datos personales del propio Usuario. Este Aviso está dirigido a los Usuarios en su carácter de titulares.
Como encargado, respecto de los datos personales de los Contactos Finales y de la operación del Usuario. Esa información se trata únicamente por cuenta y conforme a las instrucciones del Usuario, quien conserva en todo momento el carácter de responsable frente a dichos titulares, determina las finalidades del tratamiento y responde por él. MAKE LOGS no utiliza esa información para finalidades propias.

Que la Plataforma ejecute automatizaciones, funciones de inteligencia artificial o acciones sobre servicios conectados no altera este reparto: dichas operaciones se ejecutan porque el Usuario las configura, las autoriza o las aprueba.

Los Contactos Finales deberán consultar el aviso de privacidad del Usuario que corresponda y ejercer sus derechos ante éste, conforme al numeral 16 de este Aviso.

3. CÓMO SE OBTIENEN LOS DATOS PERSONALES

La información se obtiene por diversas vías y no únicamente al momento del registro:

Directamente del Usuario, al registrarse, configurar su cuenta, solicitar facturación o contactar al área de soporte.
Por el uso de la Plataforma, a través de la información que el Usuario incorpore, genere o cargue en ella.
De forma automática, mediante registros técnicos, de actividad y de auditoría, así como cookies y tecnologías similares.
A través de los servicios de terceros que el Usuario conecta voluntariamente a su cuenta, de los que la Plataforma recibe la información generada en ellos.
De los Contactos Finales, de manera indirecta, cuando se comunican con el Usuario por los canales conectados a la Plataforma o envían información a través de formularios.
De fuentes públicas en internet, únicamente cuando el Usuario solicita a las funciones de inteligencia artificial que consulten o lean una página pública.

MAKE LOGS no adquiere bases de datos de terceros ni obtiene información por medios distintos a los señalados.

4. DATOS PERSONALES QUE SE TRATAN

4.1. Datos del Usuario

MAKE LOGS trata los siguientes datos personales del Usuario y de las personas que éste autorice para operar dentro de su cuenta:

Datos de identificación y de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de la cuenta de acceso: el nombre de usuario y la contraseña que la persona elige para entrar a la Plataforma. La contraseña se almacena cifrada, es decir, convertida en una clave ilegible, por lo que no es visible para MAKE LOGS ni para su personal. Se registran también los inicios de sesión y los códigos de verificación que se envíen para confirmar la identidad del titular.
Constancia de aceptación de los documentos legales: el registro de que el Usuario aceptó el presente Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones y las Políticas de Cancelación y Reembolso, con la fecha y hora en que lo hizo y la versión que aceptó.
Datos fiscales, únicamente cuando el Usuario solicita la emisión de factura: registro federal de contribuyentes, nombre o razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo electrónico para el envío de comprobantes.
Datos de la suscripción y del pago: el paquete y los servicios adicionales contratados, los importes, las fechas de cobro, el estado de cada pago y los comprobantes emitidos. Los datos de la tarjeta bancaria se tratan en los términos del numeral 4.3.
Datos de uso y registros técnicos: fecha y hora de cada acceso, dirección IP desde la que se conecta, tipo de dispositivo y navegador utilizados, registro de las acciones realizadas dentro de la Plataforma y de los errores que se presenten.
Autorizaciones de acceso a los servicios de terceros que el Usuario conecte: cuando el Usuario vincula un servicio externo a su cuenta, como su cuenta de WhatsApp Business o de correo electrónico, dicho servicio emite una autorización electrónica que permite a la Plataforma operar en su nombre. Esa autorización se almacena cifrada, no es la contraseña del Usuario ni permite a MAKE LOGS conocerla, y el Usuario puede revocarla en cualquier momento desde su cuenta o desde el servicio de que se trate.

MAKE LOGS no solicita al Usuario datos personales distintos de los señalados en este numeral para la creación y administración de su cuenta.

4.2. DATOS TRATADOS POR CUENTA DEL USUARIO

Según los módulos y servicios que el Usuario active, la Plataforma puede recibir, procesar y almacenar, entre otras, las siguientes categorías de información, que con frecuencia corresponde a Contactos Finales:

Datos de identificación y contacto de los Contactos Finales, así como los campos, notas, actividades y relaciones que el Usuario configure respecto de ellos.
Comunicaciones y su contenido: mensajes de mensajería instantánea, correos electrónicos, llamadas telefónicas y videollamadas, con sus participantes, fechas, estados de envío, entrega, lectura y error, y los archivos que se intercambien.
Grabaciones de llamadas y de videollamadas, así como sus transcripciones, cuando el Usuario active esas funciones.
Documentos, imágenes y demás archivos que se carguen o se generen en la Plataforma, con sus metadatos, permisos y versiones.
Información de agendas, citas, ventas, cobros, comprobantes fiscales y datos de facturación de la operación del Usuario.
Información proveniente de los servicios de terceros que el Usuario conecte, en el alcance que cada uno permita.
Datos operativos y de evidencia, como trabajos y ejecuciones, solicitudes de aprobación, registros de auditoría y resultados de las funciones de inteligencia artificial.

4.3. DATOS DE PAGO

Los pagos de la suscripción a MAKE LOGS se procesan a través de la plataforma Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. especializada en servicios de pago electrónico, que son quienes capturan, transmiten, validan y resguardan la información financiera conforme a sus propios términos. MAKE LOGS recibe la confirmación de la transacción y los datos necesarios para la facturación.

Tratándose del módulo de punto de venta, que el Usuario opera con sus propias cuentas de los proveedores de cobro, MAKE LOGS no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. En determinadas modalidades pueden registrarse, como evidencia de la operación, los últimos dígitos de la tarjeta y EL CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN.

4.4. DATOS PERSONALES SENSIBLES

MAKE LOGS no solicita, no requiere ni recaba datos personales sensibles, y la Plataforma no está diseñada ni ofrecida para el tratamiento de esta categoría de datos.

No obstante, por la naturaleza de las funciones de comunicación y de almacenamiento de archivos, la información que el Usuario o sus Contactos Finales incorporen podría llegar a contener datos sensibles. MAKE LOGS no los utiliza para finalidad propia alguna: se limita a transmitirlos, procesarlos y almacenarlos por cuenta del Usuario, con las medidas de seguridad previstas en el numeral 13. El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para el tratamiento de datos sensibles, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito de sus titulares y cumpla la normativa aplicable.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

5.1. Finalidades primarias respecto de los datos del Usuario

Identificar y registrar al Usuario y administrar su cuenta; prestar, operar, mantener y dar soporte a los servicios contratados; habilitar y mantener los servicios de terceros que conecte; comunicarle notificaciones de servicio, seguridad y cambios en las políticas; gestionar pagos, suscripciones y facturación; preservar la seguridad de la Plataforma, controlar accesos, aplicar límites de uso y prevenir, detectar e investigar fraudes, abusos e incidentes; conservar registros de auditoría y constancias de aceptación; y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables, así como las condiciones de los proveedores involucrados.

5.2. FINALIDADES SECUNDARIAS

No son necesarias para la prestación del servicio: el envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos productos o funcionalidades, las encuestas de satisfacción y la elaboración de estadísticas agregadas para la mejora de los servicios. El Usuario puede manifestar su negativa conforme al numeral 15, sin que ello condicione el servicio contratado.

5.3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO REALIZADO POR CUENTA DEL USUARIO

Recibir, enviar, organizar, almacenar y mostrar las comunicaciones del Usuario con sus Contactos Finales; administrar registros, contactos, agendas, documentos, ventas, cobros y comprobantes; ejecutar las automatizaciones y acciones que el Usuario configure, autorice o apruebe; proporcionar las funciones de inteligencia artificial sobre la información que autorice en cada caso; generar reportes, métricas y evidencias para el propio Usuario; y realizar respaldos, garantizar la continuidad del servicio y atender sus solicitudes de soporte.

5.4. LIMITACIONES EXPRESAS

MAKE LOGS no vende, renta ni comercializa datos personales.
No utiliza el contenido de las comunicaciones ni la información de los Contactos Finales para publicidad propia o de terceros.
No utiliza dicha información para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni instruye a sus proveedores para que la utilicen con ese fin.
Únicamente accede al contenido cuando resulta necesario para prestar el servicio, atender una solicitud de soporte, investigar un incidente de seguridad o cumplir una obligación legal, por personal autorizado y sujeto a deber de confidencialidad.
La información de cada cuenta se encuentra aislada y no es accesible desde otra cuenta de la Plataforma.

6. FUNCIONES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La Plataforma incorpora un asistente y funciones derivadas, como la transcripción de audio y la lectura de texto contenido en imágenes. Estas funciones se ejecutan sobre la infraestructura del proveedor de nube señalado en el numeral 8, utilizando modelos desarrollados por terceros que se ejecutan dentro de dicha infraestructura. MAKE LOGS no transmite la información a las interfaces comerciales de los desarrolladores de esos modelos. La relación actualizada de modelos utilizados está disponible para el Usuario que la solicite.

Según la tarea que el Usuario autorice, pueden procesarse sus instrucciones, comunicaciones, registros, documentos, archivos y audio, así como el contexto necesario para generar una respuesta o ejecutar una acción.

El asistente opera dentro de los permisos de la cuenta y del usuario que lo invoca. Las operaciones de escritura y las acciones con impacto relevante requieren aprobación y quedan registradas. El asistente no dispone de credenciales de navegación ni de acceso a sistemas privados o a cuentas del Usuario, y cuando ejecuta cálculos lo hace en un entorno aislado sin acceso a internet. El contenido obtenido de páginas públicas se trata como información externa no confiable y no como instrucciones.

Los resultados se generan de manera automatizada y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. Tienen carácter auxiliar y no constituyen asesoría profesional de ninguna índole; corresponde al Usuario revisarlos y validarlos antes de utilizarlos o comunicarlos a terceros.

7. COMUNICACIONES, GRABACIONES Y TRANSCRIPCIONES

Cuando el Usuario activa los módulos de correo electrónico, telefonía o videollamada, la Plataforma trata el contenido de esas comunicaciones por cuenta suya. Las bandejas de correo pertenecientes a la cuenta son accesibles para los miembros autorizados y no son privadas de la persona que configuró la identidad. Cuando un miembro conecta una cuenta personal de correo, ésta es privada de su titular, no es accesible para otros miembros ni para los administradores por las rutas ordinarias de la Plataforma, y el envío se realiza siempre desde una identidad de la cuenta y nunca desde la dirección personal.

Las grabaciones y transcripciones de llamadas y videollamadas se conservan como copia propia dentro de la Plataforma. Corresponde exclusivamente al Usuario informar a los participantes, obtener el consentimiento que resulte aplicable y cumplir con la legislación en materia de grabación de comunicaciones y de comunicaciones comerciales.

8. INFRAESTRUCTURA Y PROVEEDORES

Para operar, MAKE LOGS se apoya en proveedores que tratan datos personales por su cuenta, en calidad de encargados, sujetos a los contratos y condiciones de servicio correspondientes, que incluyen obligaciones de confidencialidad y de seguridad. Estas comunicaciones constituyen remisiones y no requieren del consentimiento del titular.

Proveedor de infraestructura en la nube. La Plataforma se ejecuta y almacena sustancialmente en su totalidad sobre los servicios de Cloudflare, Inc., que no interviene como un simple proveedor de alojamiento: ejecuta el cómputo de la aplicación, aloja las bases de datos y los archivos, proporciona la infraestructura de inferencia de las funciones de inteligencia artificial, los servicios de correo y de videollamada y los controles de acceso público. En consecuencia, dicho proveedor tiene acceso técnico a la información tratada a través de la Plataforma, sin decidir sobre su contenido ni sobre las finalidades del tratamiento.

Proveedor de mensajería. Meta Platforms, Inc. y WhatsApp LLC, respecto de la integración descrita en el numeral 9.

Otros proveedores de servicios. Proveedores de telefonía, de facturación electrónica, de procesamiento de pagos, de búsqueda de páginas públicas y de monitoreo técnico de la Plataforma, que acceden únicamente a la información necesaria para prestar el servicio contratado.

Servicios que el Usuario conecta por decisión propia. La Plataforma permite conectar servicios de terceros mediante las autorizaciones de acceso que el Usuario proporciona o concede, entre ellos servicios de mensajería, calendario y correo electrónico, herramientas de gestión comercial, de comercio electrónico, de gestión de contenidos y de desarrollo, proveedores de cobro y de facturación, y asistentes de inteligencia artificial externos. En estos casos MAKE LOGS únicamente ejecuta instrucciones del Usuario, quien determina el destino de la información y debe contar con la facultad de transmitirla. La información que se entregue a un servicio externo puede ser conservada por ese tercero conforme a sus propios términos, sobre los cuales MAKE LOGS no tiene control.

La relación actualizada y detallada de los proveedores involucrados, con el servicio que presta cada uno y la información a la que accede, se encuentra documentada y disponible para el Usuario que la solicite al correo señalado al inicio de este Aviso.

9. INTEGRACIÓN CON WHATSAPP BUSINESS

Cuando el Usuario lo decide, puede vincular su cuenta de WhatsApp Business a la Plataforma otorgando los permisos correspondientes. A partir de esa vinculación, la Plataforma recibe y almacena por cuenta del Usuario la información generada en las conversaciones que sostiene con sus Contactos Finales, que comprende los identificadores de la cuenta empresarial y del número telefónico, el número telefónico y el nombre de perfil del contacto cuando el proveedor los facilita, los identificadores de conversación y de mensaje, el texto de los mensajes, las fechas, los estados de envío, entrega, lectura y error, y los registros técnicos asociados. No se almacenan los archivos multimedia ni el contenido original de los avisos que envía el proveedor.

Los mensajes entrantes pueden crear o actualizar registros dentro de la cuenta. Las automatizaciones que el Usuario configure pueden enviar mensajes de texto, sujetas a permisos y confirmación.

El alcance de la integración es limitado: la sincronización no importa el historial completo de conversaciones y la integración no ofrece campañas, envíos masivos, envío de contenido multimedia, administración de plantillas ni respuestas autónomas generadas por inteligencia artificial.

El Usuario debe cumplir las políticas de mensajería y comerciales del proveedor, incluida la obtención de la aceptación previa de sus Contactos Finales antes de iniciar conversaciones con ellos.

10. UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIAS

Los proveedores señalados en este Aviso se encuentran ubicados fuera del territorio nacional y operan sobre redes globales, por lo que la información puede ser almacenada o procesada en el extranjero, principalmente en los Estados Unidos de América. No se han configurado restricciones de región, por lo que no puede afirmarse que la totalidad de la información permanezca en territorio nacional. MAKE LOGS exige contractualmente a dichos proveedores el cumplimiento de estándares de protección equivalentes a los previstos en la normativa mexicana aplicable.

Fuera de los supuestos anteriores, MAKE LOGS no transfiere datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por la Ley que no requieren consentimiento, en particular cuando la transferencia sea necesaria por virtud de una resolución de autoridad competente o para el cumplimiento de una obligación legal, conforme al numeral 17.

11. OBLIGACIONES DEL USUARIO

En su carácter de responsable frente a sus Contactos Finales, el Usuario se obliga a contar con su propio aviso de privacidad y ponerlo a disposición de ellos; a obtener los consentimientos y autorizaciones que resulten aplicables, incluidos los relativos a comunicaciones, grabaciones y transcripciones; a atender directamente las solicitudes de ejercicio de derechos que le formulen sus titulares; a utilizar la Plataforma conforme a la legislación aplicable y a las políticas de los proveedores involucrados; y a instruir a MAKE LOGS respecto de la conservación y eliminación de la información.

MAKE LOGS no responde por la veracidad, licitud o finalidad de la información que el Usuario decida incorporar a la Plataforma, ni por el incumplimiento de las obligaciones que le corresponden como responsable.

12. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN

12.1. Conservación

Los datos de la cuenta del Usuario se conservan durante la vigencia de la relación y por 1 (un) año contado a partir de la cancelación, para atender aclaraciones, permitir la recontratación y realizar gestiones administrativas. Los datos fiscales y los comprobantes se conservan por los plazos que exija la legislación aplicable.

La información tratada por cuenta del Usuario se conserva mientras la cuenta se encuentre activa, en tanto el Usuario no la elimine y salvo instrucción distinta de su parte. A la fecha de este Aviso, la única eliminación automática por antigüedad implementada es la purga definitiva de la papelera a los 90 (noventa) días naturales.

Cancelada la suscripción, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 (treinta) días naturales para exportar su información, transcurrido el cual será eliminada dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes, salvo instrucción distinta o cuando exista una obligación legal de conservación.

12.2. ALCANCE DE LAS OPERACIONES DE ELIMINACIÓN

Con el fin de evitar interpretaciones erróneas, se precisa que revocar la autorización de acceso de un servicio conectado la deja sin efecto, pero no elimina la información previamente recibida; que la desconexión de un servicio no elimina por sí misma los registros ya incorporados a la cuenta, salvo tratándose de la integración de mensajería, cuya desconexión sí ejecuta la eliminación de las conversaciones y datos asociados, previa confirmación expresa del Usuario; y que la eliminación de información dentro de la cuenta se consuma con la purga de la papelera.

En todos los casos, MAKE LOGS no elimina las copias o respaldos que conserven los proveedores señalados en este Aviso, los cuales se rigen por sus propias políticas de conservación, ni los mensajes ya entregados a sus destinatarios.

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD

MAKE LOGS ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas el cifrado de las comunicaciones y el resguardo cifrado de las contraseñas y de las autorizaciones de acceso; el aislamiento de la información de cada cuenta; la validación de sesión, permisos y capacidades en cada operación; la verificación de autenticidad de los avisos recibidos de los proveedores y, cuando el proveedor no ofrece ese mecanismo, la aplicación de controles compensatorios; la ejecución de código en entornos aislados; las aprobaciones y confirmaciones para las acciones con impacto relevante; los registros de auditoría y límites de uso; los acuerdos de confidencialidad con el personal; y la revisión periódica de las medidas implementadas.

14. VULNERACIONES DE SEGURIDAD

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, MAKE LOGS la comunicará sin demora al Usuario afectado y, cuando corresponda, a los titulares y a la autoridad competente, informando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para proteger sus intereses, las acciones correctivas implementadas y los medios para obtener mayor información.

15. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá limitar el uso o divulgación de su información para dejar de recibir comunicaciones promocionales, así como manifestar su negativa a las finalidades secundarias señaladas en el numeral 5.2, enviando su solicitud al correo contacto@makelogs.com con su nombre completo, datos de contacto y la petición específica, o utilizando los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación electrónica.

16. DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y PROCEDIMIENTO

El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales y a conocer las condiciones de su tratamiento; a rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o deban actualizarse; a cancelarlos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes aplicables; y a oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

La solicitud deberá enviarse al correo contacto@makelogs.com y contener: (i) el nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos y del derecho que se desea ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

MAKE LOGS acusará recibo de la solicitud. Si la información resulta insuficiente o errónea, se prevendrá al titular dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción, contando éste con 10 (diez) días hábiles para desahogar la prevención. La determinación se comunicará en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes. Dichos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias. El ejercicio de estos derechos es gratuito, debiendo cubrir el titular únicamente, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

Cuando la solicitud sea formulada por un Contacto Final respecto de información que MAKE LOGS trata por cuenta de un Usuario, MAKE LOGS no es el responsable del tratamiento y no puede resolverla directamente. En esos casos informará al solicitante dicha circunstancia y canalizará la solicitud al Usuario que corresponda dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes, brindándole el apoyo técnico razonable para su atención, y ejecutará acciones sobre esa información únicamente por instrucción del Usuario o por mandato de autoridad competente.

El titular deberá tener presente que el ejercicio de sus derechos no alcanza a las copias que conserven los proveedores señalados en este Aviso conforme a sus propias políticas, respecto de las cuales deberá dirigirse a ellos.

En caso de que el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

17. SOLICITUDES DE AUTORIDADES Y REQUERIMIENTOS GUBERNAMENTALES

17.1. Procedimiento aplicable

MAKE LOGS cuenta con un procedimiento interno documentado para la atención de las solicitudes de acceso, entrega o conservación de datos personales formuladas por autoridades administrativas, judiciales o de procuración de justicia, nacionales o extranjeras. Toda solicitud se canaliza a la persona designada para ese efecto, sin que ningún integrante del personal proporcione información por cuenta propia, y se atiende conforme a los siguientes principios:

Revisión de legalidad. Se verifica que la solicitud provenga de autoridad competente; que conste por escrito y esté firmada por servidor público facultado; que se encuentre debidamente fundada y motivada; que precise los datos requeridos, los titulares o cuentas involucradas y el periodo solicitado; que cuente, cuando la ley lo exija, con la autorización o el control judicial correspondiente; y que resulte proporcional a la finalidad invocada.
Impugnación. MAKE LOGS podrá negarse a atender, solicitar aclaración o impugnar por las vías legales procedentes, incluidos los recursos administrativos y el juicio de amparo, aquellas solicitudes que no cumplan los requisitos anteriores, que resulten excesivas o desproporcionadas, o que carezcan de sustento legal.
Minimización de la entrega. Se entregan únicamente los datos personales estrictamente necesarios para atender el requerimiento, limitados al periodo y a los titulares expresamente señalados, sin proporcionar información adicional, agregada ni de otros Usuarios o titulares. Cuando la solicitud sea genérica o excesiva, se responde de forma parcial exponiendo el fundamento de la limitación.
Notificación al Usuario. Cuando la solicitud recaiga sobre información que MAKE LOGS trata por cuenta de un Usuario, se le notificará con la oportunidad debida para que pueda ejercer sus derechos, salvo que exista prohibición legal expresa, orden de reserva o riesgo acreditado para una investigación, supuestos en los que se documentará el fundamento de la omisión y se notificará en cuanto cese el impedimento.
Documentación y registro. Cada solicitud recibida se registra en una bitácora consecutiva que hace constar el folio y la fecha de recepción, la autoridad solicitante, el documento y el expediente de origen, el objeto de la solicitud, el análisis de legalidad realizado, la determinación adoptada, la notificación al Usuario y la respuesta emitida con los datos efectivamente entregados. Se integra un expediente por cada solicitud, que se conserva por un plazo de 5 (cinco) años contados a partir de su conclusión.

17.2. SOLICITUDES DIRIGIDAS DIRECTAMENTE A LOS PROVEEDORES

Las autoridades pueden dirigir solicitudes directamente a los proveedores señalados en este Aviso. En esos supuestos MAKE LOGS no interviene ni necesariamente tiene conocimiento de la solicitud, y cada proveedor la atiende conforme a sus propias políticas y publica, en su caso, sus propios informes de transparencia.

17.3. CONSTANCIA A LA FECHA DEL PRESENTE AVISO

A la fecha de la última actualización señalada al inicio de este documento, MAKE LOGS no ha recibido ni atendido solicitud alguna de datos personales formulada por autoridades gubernamentales, ni ha entregado datos personales a autoridad alguna por esa vía. Esta declaración se actualizará en cuanto deje de ser exacta.

17.4. TRANSPARENCIA

MAKE LOGS podrá informar de manera agregada, con la periodicidad que determine, el número de solicitudes de autoridad recibidas y atendidas, siempre que ello no contravenga alguna disposición legal o una orden de reserva.

18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio y la Plataforma utilizan cookies y tecnologías similares para mantener la sesión activa y segura, recordar configuraciones y preferencias, analizar patrones de uso y tráfico con fines de mejora y, en su caso, habilitar funciones de mercadotecnia digital. El Usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies o para recibir una notificación cuando se envíen; deshabilitar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

19. FUNCIONES NUEVAS Y EN VERSIÓN PRELIMINAR

Algunas funciones de la Plataforma y de sus proveedores se ofrecen en versión preliminar o de prueba. Respecto de ellas no se garantiza disponibilidad permanente ni compatibilidad con todos los sistemas, y podrán modificarse o descontinuarse. Su uso se sujeta a las mismas reglas de tratamiento previstas en este Aviso.

MAKE LOGS incorpora nuevas funcionalidades y servicios conectados de forma periódica. Cuando su habilitación suponga un cambio en las finalidades del tratamiento, en las categorías de datos tratados, en los proveedores involucrados o en los plazos de conservación y eliminación, este Aviso será actualizado y comunicado conforme al numeral 20 con anterioridad a su entrada en operación.

20. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso podrá ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la página web de MAKE LOGS y dentro de la Plataforma. Tratándose de cambios sustanciales, se comunicarán adicionalmente al Usuario por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma con una anticipación razonable a su entrada en vigor. Cuando el cambio lo requiera conforme a la normativa aplicable, se recabará nuevamente el consentimiento del titular.

21. CONSENTIMIENTO

Al registrarse en la Plataforma, conectar un servicio de terceros o continuar utilizando los servicios, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí señalados.