Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de agosto del 2026
1. Aceptación de los Términos
El Usuario reconoce y acepta que, al dar clic en el botón de “Aceptar” o cualquier otro medio habilitado para manifestar su consentimiento dentro de la Plataforma, queda vinculado en calidad de adherente a los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato de adhesión celebrado entre el Usuario y MAKE LOGS. Dicho consentimiento electrónico tendrá plena validez jurídica conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable, sin necesidad de firma autógrafa o de formalidad adicional.
Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
MAKE LOGS actúa como plataforma tecnológica que permite a los consumidores contratar un servicio de organización de citas, agendas y herramientas digitales, incluyendo funciones de inteligencia artificial y servicios adicionales.
3. Contratación de servicio
La mensualidad inicia el mismo día en que el consumidor contrata el servicio.
El cargo se repite cada mes en la misma fecha en la cual se contrató el servicio (ejemplo: si se contrató el día 15, todos los días 15 del mes se generará el cobro).
El consumidor cuenta con 3 días naturales adicionales para realizar el pago. En caso de incumplimiento, la plataforma será suspendida y la suscripción cancelada.
4. Servicios Adicionales
Independientemente del paquete de suscripción mensual contratado por el Usuario, la Plataforma podrá ofrecer servicios adicionales que no se encuentran incluidos en la tarifa ordinaria. Cada vez que el Usuario manifieste interés en contratar un servicio adicional, el Proveedor se pondrá en contacto con el Usuario a través de la propia Plataforma para informarle de manera personalizada las características y el costo correspondiente. El Usuario decidirá libremente si acepta o no la contratación del servicio adicional. En caso de aceptación, el monto pactado se cargará en la siguiente mensualidad junto con la tarifa ordinaria del paquete contratado. Los servicios adicionales estarán sujetos a las condiciones específicas que se informen al Usuario al momento de la cotización.
Los servicios que contaran con servicio extra son los siguientes:
- ANALITICA Y REPORTES
- PUNTO DE VENTA (EFECTIVO + PROPINAS)
- AUTOMATIZACIONES (MACROS)
- MULTIMONEDA / TIPO DE CAMBIO
- CORREO – BANDEJA COMPARTIDA + CAPTURA IA
- TELEFONO – LINEAS, GRABACION, CAPTURA IA
- VIDEO – SALAS + TRANSCRIPCION
- PAGOS EN LINEA (VIA INTEGRACIONES)
- SSO SLA SOPORTE PRIORITARIO, INTEGRACIONES EMBEBIDAS
- PAQUETE DE PRIMITIVAS EXTRA
5. Formas de pago
El Usuario podrá cubrir los pagos mediante las siguientes formas de pago: efectivo, transferencia bancaria, y pagos en línea a través de la plataforma Stripe Payment. En caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, el Usuario deberá mandar comprobante de dicha transferencia al Proveedor. Asimismo, si el Usuario solicita factura, ésta será expedida conforme a la legislación fiscal aplicable, siempre y cuando el Usuario proporcione oportunamente los datos fiscales requeridos.
6. Procesamiento de pagos en línea
El procesamiento de los pagos en línea realizados a través de MAKE LOGS se efectúa mediante plataforma externa especializada en servicios de pago electrónico.
Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V., es responsable de la captura, transmisión, validación y resguardo de la información financiera del usuario, incluyendo datos de tarjetas bancarias, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. En ningún momento MAKE LOGS almacena información sensible de pago, como números completos de tarjeta, códigos de seguridad (CVV) o credenciales bancarias.
Al realizar una transacción, el usuario acepta que sus datos financieros sean tratados directamente por la plataforma de pago correspondiente.
MAKE LOGS no se hace responsable por rechazos de pago, validaciones antifraude, contracargos o fallas atribuibles a la plataforma de pago o a las instituciones bancarias participantes.
7. Cancelaciones y Reembolsos
El Usuario reconoce y acepta que las disposiciones relativas a cancelaciones y reembolsos se encuentran reguladas en el apartado denominado “Políticas de Cancelación y Reembolso”, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Dicho apartado se encuentra disponible en la Plataforma, para consulta de todos los Usuarios en cualquier momento. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones implica igualmente la aceptación de las Políticas de Cancelación y Reembolso
8. Responsabilidades del proveedor
El Proveedor es únicamente responsable de:
- La disponibilidad y funcionamiento adecuado de la aplicación.
- La atención de reclamaciones relacionadas con el uso de la aplicación, de cualquier cliente.
- La implementación medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- Informar a los clientes sobre cambios relevantes en las condiciones del servicio, políticas de uso, tarifas o cambios de administración.
- Limitación de responsabilidad: El proveedor no será responsable por fallas imputables a terceros (instituciones financieras, proveedores de internet, sistemas antifraude, etc.).
Asimismo, el Proveedor no será responsable por los actos, conductas o comportamientos ilícitos que los Usuarios pudieran realizar dentro o fuera de la Plataforma. No obstante, en caso de que el Proveedor detecte o tenga conocimiento de cualquier actividad ilícita atribuible a un Usuario, se procederá de manera inmediata a la cancelación de la suscripción y al bloqueo del acceso a la Plataforma, sin que ello genere derecho alguno a reembolso de las cantidades previamente pagadas. El Usuario reconoce que es el único responsable de sus actos y del uso que haga de la Plataforma.
9. Uso indebido de la plataforma
No se permite el uso de bots, cuentas falsas, multicuentas, cualquier mecanismo automatizado, o cualquier práctica prohibida o indebida como es el caso de: FRAUDE, ACTOS ILÍCITOS, TEMAS DE FACTURACIÓN INDEBIDA, para el acceso a la aplicación.
En caso de detectarse dichas prácticas indebidas, la suscripción será anulada y se procederá a la cancelación del servicio, sin reembolso de las mensualidades ya pagadas.
10. Monitoreo de seguridad, detección de uso indebido
Si se detectan indicios razonables de uso indebido, fraude, acceso no autorizado, afectación a terceros, incumplimiento de los términos y condiciones, en su caso, el proveedor podrá optar por monitorear dicho usuario y si en su caso detecta alguno de los supuestos anteriores, podrá dar de baja este usuario.
11. Procedimiento de reclamaciones
El consumidor podrá presentar reclamaciones directamente al correo del proveedor.
El proveedor brindará asistencia como canal de comunicación y deberá de dar una respuesta en un plazo no mayor a 5 días, sin asumir responsabilidad sobre la resolución de disputas con terceros.
12. Privacidad y Protección de Datos
El manejo de datos personales se rige bajo nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger la información de nuestros usuarios y no compartirla con terceros sin consentimiento.
13. Modificaciones a los Términos
MAKE LOGS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.
14. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos:
- Email: <contacto@makelogs.com>